Alternance BTS GPME - Assistant d'accueil téléphonique & Administratif (h/f) - GPME/25

Dans le cadre de son BTS Gestion de la PME, IRTA Sup'Études recrute pour une entreprise partenaire, un Assistant accueil téléphonique & Administratif en alternance (h/f).

L'entreprise :

Notre Métier : nous sommes un SAV en entretien et dépannage d’appareil à gaz, Pompe à chaleur et VMC.

Nos clients : les clients particuliers, les agences immobilières et les offices HLM 

MISSIONS

Vous réalisez les missions suivantes :

• Réception et gestion des appels entrants, et planification des rendez-vous.
• Accueillir, gérer et planifier les demandes d’interventions techniques des clients
• Assurer l’accueil physique des clients au bureau
• Proposer des contrats d’entretien aux clients/prospects, et leur envoyer des propositions de contrat
• Faire de la relance téléphonique sur les clients qui n’ont pas renouvelé leur contrat
• Faire de la relance téléphonique sur les clients qui ont leur entretien à faire
• Gérer les mails entrants : demande de rdv, paiement en ligne, demande de devis…
• Relance des factures impayées
• Remise de chèques
• Relance des devis faits et pas encore acceptés par les clients

PROFIL

• La personne doit être à l’aise eu téléphone, avoir un bon relationnel et un bon sens de l’écoute.
• Il doit être investi et débrouillard

CONDITIONS D'ADMISSION

• Justifier d'un BAC
• Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup'Études pour préparer un BTS Gestion de la PME