BAC+2
RNCP NIVEAU 5
24 MOIS
EN ALTERNANCE
3 JOURS
en entreprise
2 JOURS
en formation
FORMATION
À NANTES
Démarrage
en septembre
Recrutement
dès janvier
Préparer le BTS MCO à Nantes avec IRTA Sup'Etudes, c'est apprendre à renforcer une équipe commerciale et se préparer à être capable à terme, de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale, physique ou virtuelle.
Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) permet en effet d'avoir une vision globale de la gestion de la relation client, grâce à l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, et avec un management des équipes et une gestion du point de vente réussis.
Objectifs de la formation
- Renforcer l'équipe commerciale
- Gérer la relation client dans sa globalité
- Participer au management du point de vente
- Une connaissance appronfondie de la gestion de la relation clients (particuliers et professionnels)
- Des méthodes de management d'équipe commerciale
- Une approche efficace de l'environnement d'un point de vente physique ou virtuel
- Une culture économique et juridique
Modalités
- En alternance sur 24 mois en contrat d'apprentissage (gratuit pour l'étudiant)
- En alternance sur 24 mois en contrat de professionnalisation (gratuit pour l'étudiant)
- En initiale avec stage obligatoire (6 250€ T.T.C./an)
Admission
- Dossier de candidature
- Entretien de pré-admission
- QCM de positionnement
Accompagnement
- Coaching CV et préparation aux entretiens d'embauche
- Réseau d'entreprises partenaires
- Suivi en entreprise durant le cursus
Modalités d'évaluation
- Examen national piloté par le ministère de l'Éducation nationale
- Contrôle continu permettant de renseigner le livret scolaire
Méthodologie pédagogique
- Présentiel et e-learning en appui
- Pédagogie dynamique et interactive
- Exercices pratiques et mode projets
Prérequis et profil
- Être titulaire d'un Baccalauréat ou équivalent (niveau 4). Autre profil : nous consulter
- Éligible aux demandeurs d'emplois et bénéficiaires RSA/ASS/AAH
- Vos qualités : Dynamisme, Esprit d'équipe, Sens de la relation clients, Réactivité
Accessibilité aux personnes handicapées : consulter notre référent en cas de besoin d'informations.
Programme de la formation
DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT
- Vente/conseils
- Analyse des informations commerciales
- Gestion et fidélisation de la clientèle
MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE
- Répartition des tâches et reporting
- Réalisation de plannings
- Organisation du travail et évaluation des performances individuelles et collectives
ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE
- Agencement de l'espace commercial
- Mise en valeur de l'offre de produits et de services
- Organisation de promotions et d'animations commerciales
GESTION OPÉRATIONNELLE
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des risques liés à l'activité commerciale
- Analyse des performances et ajustements
CULTURE GÉNÉRALE/COMMUNICATION
- Synthèse des informations et des documents
- Principes de la communication érite et orale
- Travaux informatiques
- Anglais
CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
- Exploiter une base documentaire
- Proposer des solutions argumentées à l'aide d'une méthodologie spécifique
Missions en entreprise
- Accueil et vente Conseils et relation clients
- Marketing opérationnel
- Gestion de projet
Débouchés
- Conseiller de vente
- Chargé de clientèle
- Chef de rayon
- Manager adjoint
Poursuite d'études
Le BTS MCO est reconnu par l'Etat à niveau Bac+2 c'est-à-dire au niveau 5 dans la nomenclature du Répertoire national des certifications professionnelles.
Dès lors, le titulaire d'un BTS MCO peut prétendre à poursuivre ses études dans tout cursus de niveau Bac+3, c'est-à-dire au niveau 6 dans la nomenclature du Répertoire national des certifications professionnelles.
À IRTA Sup'Etudes, il est possible de poursuivre dans le cadre des deux cursus suivants :
Cette formation vous intéresse ?
Nos étudiants témoignent...
Emma, 19 ans, nous explique son choix pour le BTS MCO À Nantes avec IRTA Sup'Etudes.
Pourquoi choisir le BTS MCO ?
"J'ai choisi le BTS MCO à Nantes car le commerce m'a toujours intéressé, notamment le management des équipes. Ces matières m'intéressaient et, souhaitant poursuivre mes études, le BTS offre un large éventail d'orientations possibles".
Quels critères considérer pour choisir une école pour son BTS MCO à Nantes ?
"J'ai choisi mon école après avoir postulé dans plusieurs établissements, et c'est avec elle que les entretiens se sont le mieux passés. Nous avons bénéficié d'un excellent suivi, ce qui m'a grandement aidé dans le choix de mon entreprise, et le relationnel était également très satisfaisant".
Comment s'est déroulé la première année de BTS MCO ?
"Ma première année s'est très bien passée. Je suis tombée dans une excellente classe où règne une bonne entente et beaucoup d'entraide. Les formateurs sont très à l'écoute, ce qui est appréciable pour toutes nos questions et pour nous aider dans la préparation de nos fiches pour le BTS MCO ".
Quel est le processus d'accompagnement pour trouver une entreprise en BTS MCO ?
"L'accompagnement durant mon BTS MCO à Nantes a été bénéfique car j'ai été aidée à trouver mon entreprise dès la première année. Nous sommes vraiment bien soutenus et écoutés pour trouver ce qui nous correspond le mieux au niveau des entreprises".
Quels sont les objectifs après avoir obtenu le BTS MCO ?
"Pour l'année prochaine, je souhaite continuer mes études, c'est une certitude, mais je n'ai pas encore décidé vers quelle licence me diriger. Quant à mon avenir professionnel, je pense qu'il sera dans le sport, un domaine qui m'a toujours passionné, avec un intérêt particulier pour le management sportif ou le commerce dans le sport".
Statistiques du ministère de l'Education nationale sur InserJeunes
Retrouvez tous les indicateurs de résultats pour le BTS MCO ici : InserJeunes (education.gouv.fr)
Indicateurs 2023
- Taux de réussite : 63% pour 16 apprenants présentés
- Taux d'insertion global dans l'emploi : 94%
- Taux d'insertion dans les métiers visés : 100%
- Taux de satisfaction : 86%