BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) à Nantes

Bac+2 • code RNCP38362 enregistré le 11/12/2023 - Certificateur : Ministère de l'Education nationale

Durée : 24 mois
3 jours en entreprise / 2 jours en formation

Démarrage en septembre / recrutement dès janvier

En contrat d'apprentissage, en contrat de professionnalisation ou en formation continue alternée (aides au financement*).

Objectifs

  • Renforcer l'équipe commerciale
  • Gérer la relation client dans sa globalité
  • Participer au management du point de vente

Le titulaire de ce BTS va acquérir :

  • Une connaissance appronfondie de la gestion de la relation clients (particuliers et professionnels)
  • Des méthodes de management d'équipe commerciale
  • Une approche efficace de l'environnement d'un point de vente physique ou virtuel
  • Une culture économique et juridique
Modalités
Modalités
  • En alternance sur 24 mois en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation (Gratuit pour l'étudiant)
  • Formation éligible au CPF
  • Formation initiale avec stage obligatoire
    (6 250€ ttc par année)
Accessibilité
Admission
  • Dossier de candidature
  • Entretien de pré-admission
  • QCM de positionnement
Accompagnement
Accompagnement
  • Coaching CV et préparation aux entretiens d'embauche
  • Réseau d'entreprises partenaires
  • Suivi en entreprise durant le cursus
Accompagnement
MOdalites d'evaluation
  • Examen national piloté par le ministère de l'Éducation nationale
  • Contrôle continu permettant de renseigner le livret scolaire
Pédagogie
Méthodologie pédagogique
  • Présentiel et e-learning en appui
  • Pédagogie dynamique et interactive
  • Exercices pratiques et mode projets

Consulter la fiche RNCP

Profil
Prérequis et profil
  • Être titulaire d'un Baccalauréat ou équivalent (niveau 4). Autre profil : nous consulter
  • Éligible aux demandeurs d'emplois et bénéficiaire RSA/ASS/AAH
  • Vos qualités : Dynamisme, Esprit d'équipe, Sens de la relation clients, Réactivité

Accessibilité aux personnes handicapées : consulter notre référent en cas de besoin d'informations.

* Pour plus d'informations sur le financement, n'hésitez pas à nous contacter .

Certification France Compétences

Contenu de la formation

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT

  • Vente/conseils
  • Analyse des informations commerciales
  • Gestion et fidélisation de la clientèle

MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE

  • Répartition des tâches et reporting
  • Réalisation de plannings
  • Organisaton du travail et évaluation des performances individuelles et collectives

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

  • Agencement de l'espace commercial
  • Mise en valeur de l'offre de produits et de services
  • Organisation de promotions et d'animations commerciales

GESTION OPÉRATIONNELLE

  • Fixation des objectifs commerciaux
  • Gestion des risques liés à l'activité commerciale
  • Analyse des performances et ajustements

CULTURE GÉNÉRALE/COMMUNICATION

  • Synthèse des informations et des documents
  • Principes de la communication érite et orale
  • Travaux informatiques
  • Anglais

CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

  • Exploiter une base documentaire
  • Proposer des solutions argumentées à l'aide d'une méthodologie spécifique

Missions en entreprise

  • Accueil et vente Conseils et relation clients
  • Marketing opérationnel
  • Gestion de projet

Débouchés

  • Conseiller de vente
  • Chargé de clientèle
  • Chef de rayon
  • Manager adjoint

Poursuite d’études

Le BTS MCO est reconnu par l’Etat à niveau Bac +2 c’est-à-dire au niveau 5 dans la nomenclature du Répertoire national des certifications professionnelles. Dès lors, le titulaire d’un BTS MCO peut prétendre à poursuivre ses études dans tout cursus de niveau Bac +3, c’est-à-dire au niveau 6 dans la nomenclature du Répertoire national des certifications professionnelles.

À IRTA Sup’Etudes, il est possible de poursuivre dans le cadre des deux cursus suivants :

Statistiques
Statistiques du ministère de l'Education nationale sur InserJeunes

Retrouvez tous les indicateurs de résultats pour le BTS MCO ici : InserJeunes (education.gouv.fr)

Indicateurs
Indicateurs 2023
  • Taux de réussite : 63% pour 16 apprenants présentés
  • Taux d’insertion global dans l’emploi : 94%
  • Taux d’insertion dans les métiers visés : 100%
  • Taux de satisfaction : 86%