Alternance - Bac+3 RMC- Responsable Relations Clients (H/F) - RMC/36

Dans le cadre de son Bachelor Responsable Marketing & Commercial, l'IRTA Sup'Etudes, recrute pour une entreprise partenaire, un Alternant Responsable Relations Clients à Nantes.

L 'entreprise :

Start-up nantaise qui vise à donner le pouvoir de lire, grâce à une offre de livres numériques inclusifs.

MISSIONS

Vous réalisez les missions suivantes :

1/ Accompagnement client
● Ouverture des accès au service pour les établissements scolaires 
● Réponse aux demandes des établissements qui prennent en main la bibliothèque numérique
● Suivi des établissements par mail et par téléphone 
● Mise à jour des données clients et report qualitatif des échanges au sein de nos outils internes 
● Réalisation de supports qui facilitent les usages de l'outil : tutoriels, guides, mais aussi partenariats et concours

2/ Dynamisation des usages et valorisation des impacts pédagogiques
● Suivi et analyse des statistiques d’usages de livres 
● Réalisation de rapports de suivi des indicateurs de réussite clients 
● Élaboration de supports d’animation, campagnes et concours 
● Restitution de cas d’usages pédagogiques sous forme d’articles ou de parcours 

PROFIL

● Vous êtes patient, organisé, curieux et avec une bonne aisance au téléphone
● Vous disposez d’un bon niveau de langage 
● Vous êtes à l'aise avec les outils numériques 

Vous avez de l’intérêt pour :
● Le monde de l’éducation et de la pédagogique 
● Le secteur du livre et de l’édition 
● Le numérique et l’innovation 

CONDITIONS D'ADMISSION

• Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup'Études pour la rentrée de septembre en Bachelor Responsable Marketing & Commercial
  
• Justifier du niveau de diplôme BAC+2