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Alternance - BAC+3 RMC - Conseiller Clientèle Recouvrement (H/F) - RMC_27

Dans le cadre de son Bachelor Responsable Marketing et Commercial, IRTA Sup'Études recrute pour l'une de ses entreprises partenaire un Conseiller clientèle recouvrement (h/f) en alternance pour la rentrée de septembre 2024.

L' entreprise : acteur majeur dans la distribution de GPL

MISSIONS

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Recouvrement à l’amiable afin d’intégrer la Direction Crédit Management basée dans notre agence de Nantes.

Rattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous aurez pour principales missions :

  • Les relances clients : 
    • gérer l’agenda de relances, 
    • s’assurer de la relance de tout encours échu, 
    • répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller, 
    • négocier et valider un échéancier avec le client, 
    • transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique, etc.
  • L’ analyse du risque : 
    • analyser la solvabilité des clients et catégoriser les clients à risque,
    • négocier avec les clients les conditions d’approvisionnement,
    • suivre la poursuite d’activité des clients en procédures collectives et en surendettement,
    • réaliser des enquêtes financières,
    • suspendre ou autoriser l’approvisionnement après information des clients, etc.
  • L’ identification et la résolution des litiges : 
    • identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles,
    • accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige,
    • notifier l’action à exécuter auprès du service concerné,
    • suivre les litiges dans son agenda, etc.
PROFIL
  • Vous maîtrisez les outils informatiques (notamment la Suite Office 365),
  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome,
  • Vous êtes à l’aise à l’oral, avez de bonnes qualités relationnelles et avez un esprit d’équipe,
  • Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles.
CONDITIONS D'ADMISSION
  • Justifier d'une première expérience professionnelle réussie
  • Etre inscrit(e) à IRTA Sup'Études afin de préparer le Bachelor Responsable Marketing et Commercial à la rentrée prochaine.
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Référence de l'offre :
RMC_27
Filière :
COMMERCE
Lieu :
NANTES
Type de contrat :
APPRENTISSAGE
Durée du contrat :
12 mois
Contact :
IRTA SUP'ÉTUDES
02 40 490 888

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