Alternance - MASTERE EDC - Chargé de Suivi Client (H/F) - EDC/22

Dans le cadre de son Mastère Expert du Développement Commercial l'IRTA Sup'Études recrute un Chargé de Suivi Client (H/F) en alternance pour la rentrée prochaine.

L'entreprise : 

C'est la 3ième marque nationale (1400 personnes ; 400 M € CA), est une entreprise familiale à taille humaine, innovante et reconnue pour ses produits de qualité.
Présente sur le marché de la viennoiserie depuis 1997, la société ne cesse de progresser en France et à l’étranger. 

Ses clients sont les enseignes de la grande distribution.

Secteur géographique : Vendée - Les Achards (85 150)

MISSION

Vous êtes formé(e) à gérer l'interface entre les clients de votre portefeuille et les services internes de l'entreprise. 

Vous participez au suivi des dossiers clients en collaboration avec les Comptes-Clés et reportez régulièrement les informations auprès de votre hiérarchie. 

Vos missions sont :

Suivi de projet :

• Participer au pilotage et à la coordination des différentes étapes d’un projet avec les Compte-Clés et les services annexes (appel d’offre, échantillon, offre de prix, création des fiches produits intranet, organisation des revues de contrat, envoi des documents qualité et logistique…).

Suivi Client :

• Contribuer à la poursuite de la relation client (suivre la mise à jour des cahiers des charges, l’évolution des packagings, la tarification, la demande d’échantillons, les codes articles actifs/inactifs…).
• Aider à la gestion d’un portefeuille clients (commandes manuelles/EDI, promotions, expéditions (BL), relations avec les stocks avancés, relations prestataires, facturation via ERP).
• Traiter les réclamations en respectant les procédures définies.

Suivi Administratif :

• Emettre et communiquer les statistiques de ventes clients (déclarations de CA)
• Compléter les catalogues électroniques (plateformes GMS)
• Mettre à jour les fiches clients, les procédures…
  

PROFIL

• Nous recherchons une personne dotée d'un bon esprit d'équipe, organisée et rigoureuse.
• Le permis B est un plus
• Vous parlez impérativement Anglais, la connaissance de l’Allemand serait très appréciée.
• Vous avez des connaissances en gestion administrative et techniques

CONDITIONS D'ADMISSION

• Justifier d'une première expérience professionnelle similaire réussie ( stage/alternance)
• Justifier d'un diplôme de niveau BAC+2 ou BAC+3.
• Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup'Études afin de préparer à la rentrée prochaine le Mastère Expert du Développement Commercial.