Alternance - BTS MCO - Conseiller Clients (H/F) - BTSMCO/31

Dans le cadre de son  BTS Management Commercial Opérationnel, l'IRTA Sup'Études recrute  un Conseiller Clients (H/F) en alternance pour la rentrée prochaine. 

L'entreprise : Entreprise dynamique et conviviale, c'est une filiale du Groupe IMA composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence, etc.) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation client).

Secteur géographique : Nantes 

MISSIONS

Sur un plateau de centre de relation clients, vous renseignez les assurés sur l'état d'avancement de leurs dossiers :

Les missions seront les suivantes :

• Réceptionner des appels entrants
• Analyser la requête
• Traiter les demandes en respectant les process
• Formaliser/consigner les échanges
• Formaliser de manière claire et concise les échanges
  
  

PROFIL

• Nous recherchons une personne dotée d'un bon esprit d'équipe, organisée et rigoureuse.
• Tu as de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles 
• Tu as une bonne capacité d'écoute, de compréhension, d'empathie, de bienveillance

CONDITIONS D'ADMISSION

• Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup'Études pour préparer le BTS Management Commercial Opérationnel à la rentrée prochaine.