Alternance - BTS MCO - Chargé de Clientèle (H/F) - BTSMCO/24

Dans le cadre de son BTS Management Commercial Opérationnel, l'IRTA Sup'Études recrute un Chargé de Clientèle (H/F) en alternance pour la rentrée de Septembre 2023.

L'entreprise 

Spécialiste dans la vente de pneus et d'accessoires automobiles basé à Nantes Est.

MISSIONS

VENDRE LES PRODUITS ET SERVICES EN CONSEILLANT LE CLIENT

• Identifier et détecter les besoins du client
• Valoriser les offres commerciales en cours auprès du client
• Réaliser les préconisations nécessaires
• Proposer des produits et services complémentaires (carte de fidélité, Pack +) à la demande client 
• Transformer les besoins et les préconisations en vente
• Réaliser les relances téléphoniques devis dans les délais

GARANTIR LA QUALITE DE L'ACCUEIL CLIENT

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients dans le respect des procédures de l'accueil client 
• Prendre en compte les demandes clients
• Etablir des propositions commerciales conformément à la demande client 
• Veiller à la validation des travaux par le client 
• Veiller à la satisfaction du client et à sa fidélisation

ORGANISER LE MAGASIN ET METTRE EN VALEUR LES PRODUITS

• Afficher les opérations commerciales dans l'agence 
• Réaliser le merchandising de l'agence en fonction des temps forts

PARTICIPER A L'ORGANISATION DE L'ACTIVITE DE L'AGENCE

• Assurer la prise de rendez-vous en fonction du planning atelier
• Assurer le lien entre l'atelier et le client

ASSURER L' ADMINISTRATION DES VENTES

• Etablir les devis et factures clients 
• Gérer les dossiers de facilité de paiement selon les procédures 
• Effectuer les commandes de pièces 
• Enregistrer les bons de livraison à l'arrivée des marchandises 
• Archiver mensuellement les bons de livraison clients en compte

PROFIL

• Nous recherchons une personne dotée d'un bon esprit d'équipe, organisée et rigoureuse.
• Aimer travailler en autonomie.
• Détenir le permis B.

CONDITIONS D'ADMISSION

• Justifier d'une première expérience professionnelle réussie dans le domaine de la vente.
  
• Justifier d'un niveau de diplôme de niveau BAC (Niveau 4).
• Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup'Études pour le BTS Management Commercial Opérationnel pour le rentrée de Septembre 2023.