Alternance - BTS GPME - Conseiller clientèle administration des ventes (h/f) - GPME_19

Dans le cadre de son BTS Gestion de la PME, IRTA Sup'Études recrute pour l'une de ses entreprises partenaire un Conseiller clientèle administration des ventes (h/f) en alternance pour la rentrée de septembre 2024.

L' entreprise : acteur majeur dans la distribution de GPL

MISSIONS

Nous recherchons une(e) Conseiller(ère) Clientèle Administration des Ventes afin d’intégrer notre Direction Relations Clients basée à Nantes.

Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes, vous aurez pour principales missions :

• L’ enregistrement des dossiers contractuels : 
  • contrôler la conformité du dossier contractuel, 
  • enregistrer le dossier, 
  • envoyer au client le mail de bienvenue et l’exemplaire du contrat signé si nécessaire, 
  • archiver les documents contractuels…
• La mise en œuvre de l’accès à l’énergie : 
  • transmettre un dossier complet et conforme de mise en place du matériel au prestataire, 
  • faire intervenir si nécessaire les différents interlocuteurs, 
  • contrôler la bonne exécution des actions du prestataire, 
  • organiser le premier plein et la mise en gaz de l’installation, 
  • contrôler la première facturation…
• La résiliation des contrats : 
  • réceptionner et vérifier l’exhaustivité des données du questionnaire de reprise citerne transmis par le client, 
  • organiser le retrait avec le prestataire, 
  • établir le solde de tout compte pour envoi au client, 
  • rembourser le client si solde créditeur, 
  • clôturer le compte après la fin des opérations administratives et techniques…
    
• La facturation des clients : 
  • valider le bien-fondé de la facturation,
  • saisir la commande de prestation au prix contractuel,
  • contrôler l’émission de la facture…
• Le traitement des dossiers et activités spécifiques clients (non-conformités implantation, absence stockage, échanges stockages, anomalies compteur) : 
  • traiter les demandes émanant des services internes transverses…

PROFIL

• Vous maîtrisez les outils informatiques (notamment de la Suite Office 365),
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), autonome,
• Vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles,
• Vous êtes à l’aise à l’oral et avez de bonnes qualités relationnelles,
• Vous avez un fort esprit d’équipe.

CONDITIONS D'ADMISSION

• Justifier d'un bac
• Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup'Études pour préparer un BTS Gestion de la PME.