Alternance - Bachelor RMC - Animateur Service Client & Développement Digital (H/F) - RMC/39

Dans le cadre de son Bachelor Responsable Marketing et Commercial, l'IRTA SUP'ETUDES recrute un Animateur Service Client et Développement Digital (H/F) en alternance pour la rentrée de septembre 2023.

L'entreprise :
Une enseigne française de grande distribution.

Secteur géographique : Chapelle-sur-Erdre (44240)

MISSIONS

ACCUEIL ET RELATION CLIENTS

• Informer et accompagner les clients dans leurs parcours client caisse et répondre aux demandes de renseignements avec l’attitude commerciale adéquate
• Etre responsable de l’accueil physique ou téléphonique des personnes extérieures et/ou des clients du PDV
• Prendre en compte les litiges clients et informer son/sa responsable
• Animer la démarche de relation client auprès des collaborateurs de son secteur
• Réaliser l’animation du point de vente dans le cadre d’opérations spécifiques
• Proposer l’animation d’évènements au sein du secteur

OPERATION ET GESTION DE CAISSE

• Vérifier le fonctionnement du parc de caisse et alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements.
• Effectuer des opérations de caisse, notamment : ouverture et fermeture de caisse, échange de monnaie, contrôle des moyens de paiement, remboursements etc
• Prendre une caisse si le service à la clientèle le nécessite et procèder aux encaissements.
• Participer à la réalisation des inventaires et à la mise en place des actions de lutte anti-démarque.

COORDINATION

• Assurer le travail entre les collaborateurs du secteur
• Seconder son/sa manager, ou à le/la remplacer de façon ponctuelle lors de ses absences.
• Participer à l'intégration des nouveaux collègues.

DEVELOPPEMENT DIGITAL

• Accompagner les clients dans leur démarche de fidélisation digitale.
• Développer et actualiser des pages réseaux sociaux du magasin
• Animer la communication digitale

PROFIL

• Nous recherchons une personne dotée d'un bon esprit d'équipe, organisée et rigoureuse.
• Souhaiter évoluer dans un poste très polyvalent qui nécessite de la curiosité et de la proactivité

CONDITIONS D'ADMISSION

• Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup'Études pour la préparation du Bachelor Responsable Marketing et Commercial pour la rentrée de Septembre 2023.