ALTERNANCE - BAC+2 GPME - Assistant administratif service clients (h/f) - GPME_04

Dans le cadre de son BTS Gestion de la PME, IRTA Sup'Études recrute pour une entreprise partenaire un Assistant administratif service clients (h/f)  en alternance pour la rentrée de septembre 2024.

L' entreprise : une entreprise expert de l'installation de poêle à bûches ou à granulés.

MISSIONS

Chargé du dossier administratif :

• Reçoit le dossier client de l’éco-coach, vérifie qu’il soit complet et que les éléments administratifs soient fiables.
• Prépare le dossier pour le départ chantier.
• À l’issue du chantier, veille à ce que le dossier soit retourné et complet. Assure la centralisation de toutes pièces administratives au retour du chantier, et renseigne les outils permettant la mise en place de la maintenance si nécessaire.
• Crée le contact dans les délais et s’assure de l’envoi des chèques de parrainage et des chèques cadeaux aux clients.
• Archive le dossier en fin de chantier.

Planification des chantiers et des interventions chez nos clients :

• Assure la planification des chantiers de façon optimale en fonction des enjeux sécurité, économique et satisfaction client.
• Assure la planification des mises en services, ré-interventions, SAV et maintenance.
• Informe les clients des dates d’interventions et renseigne les outils.

Gère le financement et recouvrement :

• Connaît les modalités et les contraintes des aides et subventions existantes. Prend en charge le dossier de financement. Assure le lien entre l’organisme de financement et le client. Gère les litiges de financements éventuels.
• S’assure du paiement de l'acompte N°1 des affaires avant le lancement de l’approvisionnement.
• Edite des 2èmes et 3èmes factures d’acomptes en respectant les délais et veille aux paiements réguliers.
• Edite les demandes d’Avoirs validées et contresignées par un délégataire de pouvoir.
• Encaisse les paiements et débloque les fonds auprès des organismes de financement.
• Assure le suivi des retards de paiement et alerte son manager sur l’état des impayés pour optimiser la trésorerie et mettre en place des actions correctives.

Contribue au bon fonctionnement et au développement de l’entreprise : 

• En lien avec le leader travaux, traite les avis clients et met en place des actions correctives.
  
• Applique et participe à l’amélioration des procédures, en suivant le processus de décision éclairées.
• Est moteur dans le lien entre les partenaires locaux 
• Respecte l'image de l'entreprise partout : site, véhicule et chez les clients (sécurité, tenue, posture).
• Adopte une attitude conforme aux valeurs de l’entreprise : Simplicité, Fiabilité et Esprit d’équipe.
• Accueille et participe à la montée en compétences de ses nouveaux collègues.
• Est contributeur pour faire vivre l’excellence relationnelle et le bon fonctionnement de la cellule.

PROFIL

• Nous recherchons une personne dotée d'un bon esprit d'équipe, organisée et rigoureuse.
• Avoir une aisance administrative et informatique.
  

CONDITIONS D'ADMISSION

• Justifier d'un Bac
• Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup'Études pour préparer un BTS Gestion de la PME




Pour postuler envoyer votre candidature à m.hoinard@irta.fr ou répondez directement à cette offre.