Alternance - BTS MCO - Conseiller Relation Client (H/F) - RMC/46

Dans le cadre de son Bac+3 - Bachelor Responsable Marketing et Commercial, l'IRTA Sup'Études recrute pour l'une de ses entreprises partenaires un Conseiller Relation Client (H/F) en alternance pour la rentrée prochaine. 

L'entreprise : Magasin spécialisé dans la vente d'électroménager, le matériel informatique, la téléphonie et l'audiovisuels. 

Secteur géographique : Saint Sébastien sur Loire 

MISSIONS

Dans le cadre de votre poste de Conseiller Relation Clients, les missions allouées seront les suivantes : 

• Optimiser l'expérience client par la mise en place d'un processus d'amélioration continue 
• Faire évoluer les outils de la relation client 
• Evaluer la performance commerciale aux moyens d'indicateurs 
• Concevoir une offre cohérente dans un espace commercial : conception d'un plan à partir de divers paramètres, planification de la réimplantation, intégration d'un espace produits d'occasion, présentation du résultats au directeur 
• Mettre en place des outils de veille concurrentielle pour anticiper les évolutions de l'environnement 
• Faire évoluer l'offre à l'aide de levier de création de valeur 
• Concevoir un argumentaire de ventre qui permette de proposer une solution adaptée aux besoins du client 
• Elaborer une stratégie de communication adaptée au magasin 
• Travailler en équipe tout en respectant le rôle chacun 
• Fédérer une partie de l'équipe autour de la réussite des objectifs mensuels de vente 
• Traiter les réclamations clients pour optimiser l'activité 

PROFIL

• Nous recherchons une personne dotée d'un bon esprit d'équipe, organisée et rigoureuse.
• Vous avez le gout pour la relation client et souhaitez évoluer dans un poste polyvalent 

CONDITIONS D'ADMISSION

• Etre inscrit(e) à l'IRTA Sup'Études afin de préparer le Bachelor Responsable Marketing et Commercial à la rentrée prochaine.